Competências

Órgão de apoio à Administração Pública Municipal, no que compete:

I– Ser mais um canal de acesso direto entre Prefeitura Municipal e o cidadão;

II - ouvir o cidadão e prover informações com cordialidade e transparência no que competir ao serviços público da Prefeitura Municipal de São Domingos – Goiás, fornecendo um atendimento de qualidade, clareza e agilidade nas respostas;

III – Filtrar as informações - denúncias, sugestões, elogios, críticas e encaminhar ao respectivo segmento da administração pública municipal e executar os procedimentos necessários para a solução do problema;

IV – Dar andamento na solicitação do interessado, ser rápido no feedbeck dentro dos prazos estabelecidos e publicado no portal, na garantia de um retorno com clareza, veracidade nas respostas, interesse na satisfação do interessado, no intuito de ter sido bem atendido e obtido êxito na sua solicitação.

V – Procurar a solução dos problemas apontados pelos cidadãos;

VI – Apresentar à Administração Municipal o nível de demandas de solicitações feitas à ouvidoria, para que seja avaliada e analisada no intuito de melhoria contínua nos serviços prestados aos cidadãos.

 
VII - recomendar a instauração de procedimentos administrativos para exame técnico ou jurídico das questões, quando necessário;

VIII - aconselhar o interessado a dirigir-se à autoridade competente quando for o caso;

IX - resguardar o sigilo referente às informações levadas ao seu conhecimento, no exercício de suas funções;

X – O departamento fica aberto no horário comercial municipal, para fins que atendimento ao interessado por quaisquer informações vinculadas ao poder público municipal, desde que seja dentro dos parâmetros legais amparadas pela lei.

XI - Filtrar as informações - denúncias, sugestões, elogios, críticas e encaminhar ao res

XII – Dentre outras informações no que for necessário, para melhor atender aos cidadãos .